单机版故障解决一览表

序号

问题类型

解决方法

1

硬盘

1.5T硬盘

1.5TB硬盘不是所有机型都能使用，公司网上有能用1.5TB硬盘的软件更新，可以到网站上下载更新

各机型硬盘歌曲上限

点歌机硬盘里的歌曲是有上限的，超过上限的歌曲是不能点播的。800B，800V，688为两万首；788、708为2.5万首；800L为4万；800G、808L为6万5千首

双硬盘

现在各机型只有800V和800G02能接两个硬盘，其它型号都不可以。800V接的是IDE硬盘就要在硬盘上跳主从。放在上边是主盘；下边是从盘。如果是SATA硬盘，那就要在支加上跳线。跳线帽靠近中间是从盘，反之是主盘。800G主从盘在支架上已经区分好了。接双硬盘后，点歌机是读从盘上的硬盘资料，所以添加的歌曲也是加在从盘上的

大硬盘，开机慢

800G点歌机用超大的硬盘，开机会超慢。尤其是第一次开机或点唱过很多歌曲后开机，所以出现这种情况要细心等待，等正常进入公播画面后查看是否是最新版本。如不是可以到网站上下载最新的软件更新

IDE换SATA硬盘

旧款的800V、800EII和800B点歌机，原本是用IDE硬盘，如果换成SATA硬盘，除了加个SATA转接板或支架外，还要更换机器的3P的数据线。以免硬盘数据丢失

歌库盘格式及分区

点歌机所有歌库盘都要用FAT32格式，分一个区

708要升级才可用788、800V3歌库

708不能用788、800V3歌库盘，先升级为8.20后才可以用

低级歌库到高级机上用，显示不正常

800V以前的歌库硬盘放到800V3上，800V3会自动不显示MP3歌曲部分的资料。

2

DVD/

VCD/

光驱

除800V外不能播CSS保护的碟片

现在世面上有些CSS保护的DVD碟片，在DVD机上能正常播放，但公司的点歌机除了800V能播放外，其它800V3和800G都不能播放。

用DVD碟片加歌提示“空间已满”

800V、800EII、800V3、SG-688用DVD碟加歌，提示“空间已满”，这是因为已经加超过1000首左右，不能再加。

用光驱加DVD格式歌曲

800B、800EII、800V、800V3加DVD碟上的歌曲，要先在KOD系统设置里把遥控器选项调成VGA关。再用遥控器转换到DVD，那播放你要加入点歌机的歌曲，然后再按“录入”键，按电视上的提示操作。

用光驱加VCD格式歌曲

800B、800EII、800V、800V3加VCD碟歌曲，按“系统”键，选增删歌曲，VCD加歌。

没接硬盘能否用光驱播放碟片

800B、800V、800EII在没有接硬盘的情况下，自动切换到DVD状态。可以用DVD遥控器播放光盘。800V3、800G、SG-708、SG-788没接硬盘的情况下不能播放碟片。

光驱怎样出仓

点歌机光驱进出仓，要DVD遥控器切换到DVD状态后，才可以进出仓放入碟片。800G还可以按“系统”键后，在系统设置按前面板上的进出仓按钮放出碟片。

光驱不出仓

点歌机光驱不出仓，先检查遥控器是否正常，有条件的情况下可以更换光驱，如还不能使用，需要寄回公司维修。

3

U盘

U盘批量加歌，没反应

用U盘批量加歌，不能识别或加歌途中不动没反应。这些都是U盘问题，更换U盘即可

批量加歌，复制资料错误

在点歌机系统里批量加歌，如出现复制错误，可能是你的批量加歌的文件add_song.txt和你的歌曲不一致或者U盘光盘有问题。

800G碟片与U盘歌操作

800G碟片和U盘加歌，都在增删歌曲里操作。

708、788用U盘加歌，有些格式歌曲加不进去

708、788用U盘加歌，用遥控器选择U盘播放里面的歌曲，再按“录入”键把歌曲加到点歌机里面。如按“录入”没反应，请检查你要加的歌曲是否是VCD或MPEG1格式的歌曲。MPEG2格式的歌曲只能用加歌软件加，或制作成批量文件，用点歌机批量加歌加入点歌机硬盘上。

4

触摸屏

单机、网络的波特率的区别

公司生产的三合一一体机触摸屏，可以在包装箱上看出是单机屏还是网络屏或都共用的屏。单机、网络共用的屏。插上触摸屏背面的PS/2口为网络模式波特率为19200、不插是波特率为2400。

单机、网络的波特率的区别

单机版点歌机除了800G、800S是用波特率19200或9600的红外屏。其它机型都是用波特率2400的屏。

800V用红外屏要看版本

800V点歌机6.15以前的版本不能用红外屏。如要使用，拿回公司升级。

用触摸屏，要判断好点歌机是否支持

点歌机用触摸屏，要先确认点歌机是否支持屏，使用的屏是否波特率匹配，不能用鼠标接口的触摸屏，有时会不灵敏

是否需要校屏

单机版点歌机，除了800G接触摸屏要在系统设置里调波特率校屏。其它机型不用设置，只要接上波特率2400的屏就可以。

5

歌星

添加歌星后，找不到

800V、800EII、800V3、SG-688、SG-788、SG-708等点歌机如果要添加歌星，添加后没有显示你添加的歌星，试下重开机、在歌星资料里把歌星移动到前一点或更新最新版本。

歌星图片空白

如果发现VGA上显示的歌星图片是空白图片，不同机型的处理方式不一样。

       (1)、800G可以用加歌软件，把空白的歌星添加进硬盘或把歌星删除。

       (2)、800V、800V3、SG-708、SG-788可以到网上下载一这匹配的歌星档singer.txt放进去。这样空白歌星图片就不会显示了，但原本的空白图片的歌星也就在歌星点歌里面找不到这个歌星，只能用拼音点歌找到这样歌星的歌曲

不显示歌星

800EII、800V、800G，没有歌曲的歌星在TV和VGA画面都不会显示该歌星，其它机型无论有无歌曲，TV和VGA画面都会出现该歌星。只是在字母查歌星时，没歌曲的不显示。

6

系统

进不了系统

800V、800EII、800V3、SG-688、SG-788、SG-708硬盘如果不能进入系统，可以把可以先把硬盘挂在电脑上，检测song.txt和song文件夹里的资料在不在，如果在的话可以到网上下载正确的系统文件覆盖就可以了。

出现“请继续点歌” 的字样，没有公播歌曲播放

800B、800V、800EII点歌机硬盘如果能进入系统，出现“请继续点歌”的字样，没有公播歌曲播放。可以用DVD遥控器切换到DVD状态，如不能切换先把硬盘取出来再开机，等在DVD状态显示“无碟”。按DVD遥控器“功能设定”→初始设置→SWARTNAVI。查看是否选择为WITH MENO，如不是选择后退出即可。如果点歌机还是不能正常播放公播画面，可以先把硬盘挂在电脑上，检测song文件夹是否被隐藏了，里面的文件在不在。存在的话恢复就可以了。如果不是那就要重拷贝硬盘

800V3、SG-688、SG-788、SG-708点歌机硬盘如果能进入系统，出现“请继续点歌”的字样，没有公播歌曲播放。可以先把硬盘挂在电脑上，检测song文件夹是否被隐藏了，里面的文件在不在。存在的话恢复就可以了。如果不是那就要重拷贝硬盘

800Ｇ开机后反复重启

800G点歌机开机出现反复重启，可以到网上下载800G的prog文件夹覆盖就可以了，或把硬盘VOD里的song_800g.txt保留下来，再把备份的800G系统资料覆盖到硬盘上，最后把song_800g.txt放回VOD目录。如还不行那只能重拷硬盘。

800G多公播连续播两次

800G播放多公播会连播两次，升级130后可能解决这个问题

除800G外，在VGA按“点金曲排行→优先→下页或上页。会出现死机重启

现在点歌机除了800G外，其它点歌机在VGA画面操作，点金曲排行→优先→下页或上页。会出现死机重启，显示不正常。这总问题是点歌机软件问题。可以到公司网站下载升级软件，升级后解决问题。

7

歌曲格式

各机型能之播放的格式：

800G播放格式MPEG1，MPEG2，DIVX/XVID，ISO-MP4，WMV9。

    800V3、708、788播放格式MPEG1，MPEG2，DIVX/XVID

800V：MPEG1，MPEG2。

8

评分功能

SG-708和800G是没有评分功能的。

9

曲限密码

800G的默认曲线密码为666666.其它机型为：200501

10

输出端子

输出端子，依输出效果之好到差，顺序列出：HDMI，色差，S端子，AV端子。

11

鼠标不动

点歌机接鼠标，先关机再接鼠标。开机后鼠标不动。检查鼠标的型号，若有其他相同点歌机，接上该鼠标可以用，则可判断是否PS/2口坏

12

MIC

800G的MIC口直接接麦克风，是没有声音的。要把后面板上的MIC OUT接到功放或混响效果器的MIC IN 接口上。800G上的MIC口只是为了实现导唱功能。

13

BBE、升降调

800V、800G有BBE功能；800V、800V3、SG-788、SG-708有升降调功能

14

加歌软件加歌

800V、800EII、800V3、SG-688、SG-788、SG-708使用加歌软件加歌，不能用编号75000-79999。用了会出现点歌不能播放的问题。因为这部分编号是预留给DVD光碟加歌的。DVD碟加歌会把歌曲存放在硬盘根目录。

用加歌软件加歌时，如果要加DVD碟片上的歌曲，要先用软件分解DVD，然后再选择分解出来的歌曲加歌

15

原伴唱

点歌机的同轴输出是不能切换原伴唱的。光纤输出的声音分为音轨1和2的。点歌机硬盘里的歌分一般都是单音轨，所以会出现切换原伴唱无效的情况。只有DVD歌曲有两个音轨的才能正常切换原伴唱

800G里的歌曲没声音或原伴唱不对，可以按“系统”键输入密码，选择歌曲资料维护，输入5位数歌曲编号。在里面可以调整音频。其它机型没有些功能

16

VGA显示不正常，或者电视没有信号

VGA无显示或花屏查看显示器是否接好，显示器是否良好，系统里的遥控器选项VGA是否为关了，如是选成TV即可。如都不是那应该主板VGA有问题，可以拿回公司维修

如果点歌机接到电视机上，电视机的画面是黑白或都在不停的跳动，这是因为电视的制式和点歌机不匹配。可以先到电视上查看是否可以调整制式，如不能，那就到公司网上查看有没有升级成其它制式的软件更新。

800G没认到硬盘的情况下电视画面是没信号的，检查硬盘是否是800G的歌库盘，硬盘在其它800G上或接到电脑上是否工作正常，如果都没问题，那就是800G机器的问题，有可能是转接板坏了。

除了800G没接硬盘开机是没信号外，其它单机版点歌机开机都是有开机画面的，如没有请检查是否电源有问题，否则是主板损坏

点歌机接上硬盘开机，如果没有检查到硬盘。800G电视会没信号黑屏、其它机型都会显示无碟。检查硬盘是否工作正常。

点歌机接到液晶电视，唱歌画面上下有边被遮住了字幕没有完全显示，这是因为液晶电视上显示宽比没调好